Counseling: definizione, ambiti e confini
L’evoluzione del counseling a partire dalla psicologia umanistica rogersiana
Deontologia, etica, regolamentazione, contratto con i clienti
Counseling, coaching, mentoring, training, consulenza, psicoterapia: le differenze
I confini del Counseling rispetto all’intervento di psicoterapia, dal riconoscimento dei possibili segnali patologici alla gestione dell’invio
La gestione del pregiudizio

Costruire una relazione efficace con il cliente
Definizione del setting
Dal linguaggio rogersiano al rapport
Obiettivi del cliente e obiettivi del Counselor, leadership di processo

Tecniche e strumenti per il colloquio sistemico di empowerment 
L’esplorazione e la buona definizione dello stato problema
Le domande circolari, riflessive e di chunk

La lettura e l’intervento sistemico
Il modello sistemico da Bateson a Watzlawick alla Scuola di Milano
Interazioni simmetriche e complementari, schismogenesi, strutture di comunicazione paradossale e patologica

Famiglia e transculturalità
Leggere il contesto multiculturale e progettare interventi di counseling per singoli, famiglie, aziende

Conflitti e gestione delle risonanze
Il conflitto e i modelli acquisiti familiari e sociali che risuonano nella conduzione degli interventi di Counseling

Il ciclo di vita
Narrazione e auto-narrazione come strumento per dare senso alle tappe significative del ciclo di vita

Lo sviluppo e la centratura del Counselor
Sviluppo dell’autoefficacia e dell’identità del Counselor
Fare Counseling ed essere Counselor: l’allineamento con il LEGO Serious Play
Teatro in action: le tragedie