Tecniche PNL per il Counseling telefonico
Seminario di formazione continua
Quando:
Giovedì 22 giugno 2017, dalle 16.30 alle 20.30
Dove:
Milano, Via Garofalo 4
Crediti CNCP:
Il seminario fa parte del programma di formazione continua per Counselor e dà diritto a 3 crediti riconosciuti dal CNCP
Per scelta, o per necessità, capita di avere conversazioni telefoniche coi clienti.
E’ noto che al telefono l’assenza della comunicazione corporea può rendere più difficoltosa la comunicazione empatica e la comprensione reciproca, per cui acquistano più rilevanza sia l’uso della voce sia le sequenze linguistiche messe in atto.
La PNL – programmazione neurolinguistica è particolarmente ricca di strumenti atti a superare queste difficoltà.
In questo seminario potrete apprenderne alcuni di facile e pronto impiego, caratterizzati per la loro estrema efficacia.
Cosa imparerai
- Regole base del matching telefonico
- Il rispecchiamento vocale
- Strutture di linguaggio induttivo
- Riformulazioni con il linguaggio accrescitivo
Informazioni pratiche
Sede del corso
Milano, via Garofalo 4
(MM2 Piola)
Costo
80 euro
Per gli iscritti al CNCP: 60 euro
(Prezzi già inclusi di IVA)
A chi è rivolto
Il seminario è principalmente rivolto a Counselor diplomati o in formazione
Su richiesta, possono partecipare anche coloro che svolgono funzioni di accoglienza e aiuto (es. professioni sanitarie, volontariato sociale, ecc)
Il Trainer
Camillo Sperzagni
Trainer PNL Sistemica, Formatore Counselor CNCP, Facilitatore certificato Lego Serious Play®
